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TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI CORSI DI FORMAZIONE E DEI SUPPORTI PER FORMATORI

1 Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto e la fruizione dei corsi di formazione offerti dal Fornitore, erogati in quattro modalità: (1) e-learning asincrono (online self-paced), (2) videoconferenza sincrona (webinar/aula virtuale), (3) in presenza fisica (in aula), e (4) in presenza fisica con supporto di realtà virtuale o aumentata. Tali corsi sono destinati sia a Consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale) sia a Professionisti o Aziende (soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale). L’acquisto di un corso comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Vendita da parte del Cliente (sia esso Consumatore, Professionista o Azienda). Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni; eventuali modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sulla piattaforma, con indicazione della data di aggiornamento e si applicheranno alle vendite concluse successivamente.

2 Definizioni

2.1 Piattaforma: si intende il sito web www.hoolo.it, di proprietà della S. & I. Consulting di Isabella Di Giacobbe & C. Sas (di seguito anche solo “S&I Consulting”, Titolare del brand “Hoolo”, con sede legale in Via Francesco Franchi 5, 64100 Teramo (TE) – Tel. +39 0861 252857 – e-mail: info@hoolo.it – P.IVA IT01740760671. La piattaforma presenta il catalogo dei prodotti e dei servizi formativi commercializzati da S&I Consulting, inclusi quelli erogati esclusivamente online.

2.2 Cliente: indica qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che acquisti prodotti e/o servizi formativi tramite la piattaforma. Il Cliente può agire in qualità di:

  • Consumatore, se agisce per scopi estranei alla propria attività professionale;
  • Professionista, se agisce nell’ambito della propria attività;
  • Azienda, se acquista per esigenze aziendali, anche per conto di dipendenti o collaboratori.

2.3 Fornitore: si intende la società S. & I. Consulting di Isabella Di Giacobbe & C. Sas.

2.4 Utente: soggetto fruitore dei servizi o dei corsi di formazione presenti sulla piattaforma.

2.5 S&I: si riferisce a S. & I. Consulting di Isabella Di Giacobbe & C. Sas.

2.6 Hoolo: indica il marchio commerciale registrato della S&I, utilizzato per identificare e promuovere l’offerta di corsi di formazione erogati attraverso la piattaforma www.hoolo.it. Tutti i contenuti, materiali e servizi formativi contrassegnati con il marchio “Hoolo” sono di proprietà della S&I e soggetti alle presenti condizioni.

2.7 CNAI: indica il Coordinamento Nazionale Associazioni Imprenditori, associazione datoriale legittimata a operare come soggetto formatore ai sensi del Decreto Legislativo n. 81 del 2008 e dell’Accordo Stato-Regioni CSR n. 59 del 17 aprile 2025.

2.8 Prodotti e servizi: comprendono tutti i contenuti e materiali didattici offerti da S&I, inclusi manuali, supporti digitali (es. PDF), software, videocorsi, videolezioni, simulazioni in VR, moduli e-learning asincroni, corsi in videoconferenza o in presenza e ogni altro servizio inerente alla salute e sicurezza sul lavoro.

2.9 Supporti per formatori e materiali didattici: insieme di strumenti, contenuti e risorse, in formato digitale a supporto dell’attività dei formatori. Rientrano in tale definizione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, kit didattici, materiali operativi, documentazione tecnica, modelli, schemi e contenuti informativi destinati all’ausilio della progettazione e dell’erogazione della formazione.

2.10 Accettazione delle condizioni: effettuando un acquisto tramite la piattaforma, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita, nonché ogni altra disposizione pubblicata sulla piattaforma stessa, ivi inclusi i termini relativi agli ordini, ai download, alla registrazione, alla privacy e all’uso della piattaforma. Le condizioni sono redatte in lingua italiana in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e successive modifiche (es. D.Lgs. 21/2014).

2.11 Contratto: si riferisce all’ordine di acquisto concluso tramite la piattaforma.

3. Tipologie di Corsi e Modalità di Erogazione

3.1 Corsi e-learning (asincroni): corsi fruibili online tramite piattaforma e-learning dedicata, con accesso 24/7. L’utente può seguire i moduli formativi in autonomia, senza vincoli di orario. In fase di acquisto saranno fornite le credenziali personali (username e password) per l’accesso alla piattaforma. L’accesso ai corsi e-learning rimarrà attivo per un periodo definito: il Cliente potrà usufruire dei servizi acquistati entro 90 giorni dalla data dell’ordine; oltre tale termine il diritto a fruire del corso si intende decaduto, salvo diversi accordi presi per iscritto col Fornitore. Il Fornitore attiverà i corsi online ordinati entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento – in genere l’attivazione è molto rapida (entro 24/72 ore dall’acquisto, e comunque non oltre 30 giorni). Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili; l’utente è tenuto a conservarle con cura e non condividerle con terzi, essendo responsabile di ogni attività effettuata tramite le proprie credenziali.

3.2 Corsi in videoconferenza (sincroni): corsi erogati in tempo reale tramite piattaforma di web Zoom workplace, fornita da Zoom Video Communications, Inc. Il partecipante segue lezioni dal vivo da remoto, negli orari e date programmate. Prima dell’inizio, il Fornitore invierà all’utente (all’indirizzo e-mail fornito in fase di iscrizione) il link di accesso alla “aula virtuale” e le istruzioni per collegarsi all’orario stabilito. È responsabilità dell’utente disporre di un dispositivo idoneo (PC o tablet con webcam e microfono) e di una connessione Internet stabile per seguire il corso senza interruzioni. È inoltre richiesto di collegarsi con qualche minuto di anticipo e di seguire le regole di condotta comunicate dal docente (es. mantenere il microfono disattivato salvo interventi, partecipare attivamente alle esercitazioni, ecc.).

3.3 Corsi in presenza fisica (in aula): corsi tradizionali che si svolgono presso la sede indicata dal Fornitore (o altra sede comunicata) nelle date e orari programmati. All’atto dell’iscrizione, il Cliente deve prendere visione delle informazioni logistiche del corso (indirizzo della sede, date e orario di inizio/fine di ciascuna sessione) e verificare di potersi presentare puntualmente. Eventuali requisiti specifici per la partecipazione a determinati corsi in aula (ad es. essere in possesso di un diploma o qualifica propedeutica, assicurazioni per attività pratiche, ecc.) saranno indicati nella scheda descrittiva del corso: il Cliente dichiara, iscrivendosi, di aver letto tali requisiti e di esserne in possesso ove richiesto. Durante le lezioni in presenza, i partecipanti sono tenuti a rispettare le indicazioni dei formatori e le norme di sicurezza della struttura.

3.4 Corsi in presenza con supporto di Realtà Virtuale (VR): corsi pratici svolti in aula o in spazi dedicati, in cui vengono utilizzati visori VR o altri dispositivi di realtà virtuale forniti dal Fornitore per simulazioni immersive (ad esempio simulazione di scenari di sicurezza sul lavoro, addestramento sulla movimentazione manuale dei carichi, ecc.). Oltre alle indicazioni relative ai corsi in presenza fisica, i partecipanti dovranno attenersi strettamente alle istruzioni fornite sul corretto utilizzo delle apparecchiature VR. Il Fornitore garantirà la fornitura e la sanificazione dei visori e controller VR e fornirà assistenza durante il loro utilizzo. L’utente si impegna a segnalare immediatamente al personale eventuali problemi di comfort o sintomi di malessere durante l’esperienza VR e solleva il Fornitore da responsabilità per lievi discomfort temporanei (es. chinetosi, affaticamento visivo) legati all’uso della realtà virtuale.

Al termine di ogni corso, se l’utente ha soddisfatto i requisiti di frequenza (e superato le prove di valutazione previste), sarà rilasciato un attestato di partecipazione finale. Salvo diversa indicazione, la partecipazione ai corsi non comporta l’attribuzione di crediti formativi universitari o ECM, né costituisce titolo abilitante per esercitare una professione.

4. Requisiti Tecnici Minimi per i Corsi Online

Per poter fruire dei corsi in modalità telematica (e-learning asincrono o videoconferenza sincrona), il Cliente deve disporre dei seguenti requisiti tecnici minimi:

  • Connessione Internet: banda larga stabile (si consiglia una connessione con almeno 1 Mbps in download/upload per i corsi e-learning video e 5 Mbps per le videoconferenze live, soprattutto se con condivisione schermo e webcam).
  • Dispositivo: computer desktop o portatile con sistema operativo aggiornato (Windows 10 o successivi, mac OS 11 o successivi), oppure tablet compatibile con browser moderni. Si raccomanda un dispositivo prodotto negli ultimi 5 anni per garantire prestazioni adeguate. Per i webinar è fortemente raccomandato l’uso di un PC o Mac con webcam e microfono; è possibile partecipare anche da tablet, ma il Fornitore non garantisce la stessa qualità didattica su schermi molto piccoli. Per la sola videoconferenza sincrona è vietato l’utilizzo di smartphone (Cfr. Punto 3.2.3 del nuovo Accordo Stato Regioni 17/04/2025)
  • Browser: uno tra i principali browser web (Chrome, Firefox, Safari, Edge) nella loro ultima versione stabile disponibile o comunque non più vecchia di 12 mesi. È necessario abilitare JavaScript e l’esecuzione di contenuti multimediali. Per i webinar, potrebbe essere richiesto di installare un software o plug-in (Zoom) o utilizzare l’apposita web app indicata nelle istruzioni fornite.
  • Audio/Video: scheda audio funzionante e, per i corsi sincroni, webcam e microfono. Si consiglia l’uso di cuffie con microfono per una migliore esperienza audio durante le lezioni interattive.
  • Software aggiuntivi: eventuali software specifici saranno segnalati nella scheda corso (es. pacchetto Office, Adobe Reader per materiali PDF, ecc.).
  •  

L’utente dichiara di essere a conoscenza dei requisiti hardware e software necessari per usufruire dei corsi acquistati e si impegna ad adeguare il proprio sistema ai requisiti tecnici indicati sulla piattaforma. Il Fornitore non sarà responsabile per malfunzionamenti nella fruizione dovuti a carenze dei dispositivi dell’utente o a problemi di connettività Internet di quest’ultimo. In caso di difficoltà tecniche imputabili alla piattaforma del Fornitore, sarà fornita assistenza tecnica al Cliente (via e-mail o telefono) e, se il disservizio impedisce la fruizione prevista, il Fornitore potrà estendere la durata di accesso al corso online per recuperare il tempo perso. Per i corsi in videoconferenza, si raccomanda di testare con anticipo il collegamento e i dispositivi; l’utente è responsabile di eventuali assenze, ritardi pari ad un monte ore superiore al 10% del corso o perdite di contenuto dovute a problemi tecnici non imputabili al Fornitore.

5. Iscrizione ai Corsi e Modalità di Acquisto

L’iscrizione ai corsi può avvenire tramite procedura online sulla piattaforma aziendale hoolo.it. Il Cliente dovrà selezionare il corso desiderato (specificando il numero di partecipanti, se applicabile) e fornire i propri dati di fatturazione e contatto. Tutti i dati inseriti devono essere accurati e veritieri; il Cliente si assume ogni responsabilità per dati errati o incompleti (es. dati anagrafici o fiscali), sollevando il Fornitore da responsabilità per errori nell’emissione di attestati e di documenti fiscali causati da dati non corretti. Prima di completare l’ordine, al Cliente sarà richiesto di confermare di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni di Vendita, inclusi – ove presenti – gli articoli che contengono clausole particolarmente vincolanti, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, sia l’Informativa Privacy. L’inoltro dell’ordine, seguito dal pagamento, costituisce proposta contrattuale; il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il Fornitore invia conferma d’ordine al Cliente (tramite procedura automatizzata della piattaforma o a mezzo e-mail di conferma all’indirizzo indicato). Il Fornitore si riserva di rifiutare ordini incompleti o non correttamente compilati.

6. Art. 5-bis – Supporti per formatori e materiali didattici

Oltre ai corsi di formazione, la piattaforma hoolo.it mette a disposizione supporti per formatori, quali kit didattici, materiali operativi, documentazione tecnica e contenuti digitali di ausilio all’attività formativa.

I Supporti per formatori:

  • non costituiscono corsi di formazione ai sensi della normativa vigente;
  • non prevedono la partecipazione a percorsi formativi;
  • non comportano il rilascio di attestati, certificazioni o crediti formativi;
  • sono destinati esclusivamente a professionisti della formazione quali strumenti di supporto e integrazione alla propria attività.

I materiali forniti hanno finalità informative, didattiche e di supporto e non sostituiscono in alcun modo:

  • la progettazione formativa;
  • la responsabilità professionale del formatore;
  • gli obblighi normativi in materia di salute e sicurezza sul lavoro.

L’utilizzo dei Supporti per formatori è effettuato sotto la piena responsabilità dell’utente, che resta unico responsabile dell’adeguatezza dei contenuti rispetto al contesto formativo, normativo e organizzativo di riferimento.

7. Modalità di Pagamento

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

  • Bonifico bancario anticipato: il Cliente riceverà le coordinate IBAN per eseguire il bonifico a favore del Fornitore. Nella causale del pagamento andrà indicato il riferimento del corso acquistato e, se disponibile, il numero d’ordine. Eventuali spese bancarie sono a carico dell’ordinante. Il Cliente è tenuto a inviare una copia della contabile del bonifico via e-mail come indicato nelle istruzioni fornite) per accelerare la verifica. L’attivazione del corso (o la conferma dell’iscrizione) avverrà solo dopo che il pagamento risulterà accreditato sul conto del Fornitore (i tempi bancari possono essere 1-3 giorni lavorativi). Per corsi con data imminente, si raccomanda di inviare la contabile entro le tempistiche richieste; in mancanza di riscontro del pagamento, il Fornitore potrebbe sospendere l’erogazione del servizio.
  • Carta di credito: sono accettate le principali carte di credito o prepagate. La transazione avverrà tramite il sistema di pagamento online Woo Payments (WooCommerce). La transazione avviene su server sicuro dell’istituto di pagamento; nessun dato sensibile della carta viene gestito o memorizzato dal Fornitore. L’addebito avviene al momento dell’ordine.

Tutti i prezzi dei corsi indicati sulla piattaforma sono espressi in euro. Il Fornitore si riserva il diritto di variare i prezzi in qualsiasi momento; eventuali modifiche non avranno effetto per gli ordini già accettati e confermati. In caso di errori palesi nel prezzo (es. prezzo irrisorio dovuto a errore tecnico), il Fornitore informerà il Cliente prima possibile permettendogli di confermare l’ordine al giusto importo oppure di annullarlo; in mancanza di conferma espressa, l’ordine verrà annullato e l’eventuale importo già pagato sarà rimborsato.

8. Fatturazione

Per ogni acquisto, il Fornitore emetterà:

  • per ogni acquisto effettuato tramite la piattaforma hoolo.it, il Fornitore emetterà regolare fattura elettronica, ai sensi della normativa vigente. I prezzi dei corsi indicati sul sito sono da intendersi IVA esclusa. L’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), viene calcolata e aggiunta automaticamente in fase di checkout, prima della conferma finale dell’ordine, con evidenza dell’importo complessivo dovuto. L’utente è tenuto a verificare i dati di fatturazione inseriti in fase di acquisto; eventuali errori o omissioni potranno compromettere la corretta emissione della fattura.
  • ricevuta fiscale per consumatori privati o per soggetti che, pur svolgendo attività economica, aderiscono in qualità di associati al Coordinamento Nazionale Associazioni Imprenditori (CNAI) e ne dichiarano l’appartenenza al momento dell’iscrizione. L’utente è tenuto a verificare i dati di fatturazione inseriti in fase di acquisto; eventuali errori o omissioni potranno compromettere la corretta emissione della ricevuta.

In assenza di una diversa indicazione, la documentazione fiscale sarà emessa utilizzando i dati forniti dal Cliente in fase d’ordine. La fattura o la ricevuta saranno inviate via e-mail (in formato PDF) e, se dovuta, anche tramite il Sistema di Interscambio (SDI) per i soggetti obbligati alla fatturazione elettronica.

Il Cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati anagrafici e fiscali inseriti. Eventuali errori che comportino l’emissione errata di documenti fiscali o sanzioni saranno imputati al Cliente stesso.

In caso di acquisto effettuato da un datore di lavoro che intenda organizzare direttamente la formazione dei propri lavoratori, preposti o dirigenti ai sensi dell’art. 37, comma 2, del D.Lgs. 81/2008, senza ricorrere all’iscrizione associativa a CNAI, l’acquisto e l’erogazione dei corsi attraverso la piattaforma Hoolo comportano l’accettazione implicita del seguente principio:

“Il datore di lavoro dichiara di rivestire il ruolo di soggetto formatore ai sensi del citato articolo e, con l’acquisto del corso, conferisce delega operativa a S. & I. Consulting Sas affinché quest’ultima svolga in sua vece tutte le attività di supporto logistico, tecnico e documentale connesse allo svolgimento della formazione, inclusa la gestione della piattaforma, la predisposizione dei materiali e la tracciabilità degli accessi, fermo restando che le responsabilità giuridiche restano in capo al datore di lavoro in qualità di soggetto formatore”.

7.1 Trattamento Fiscale e Riconoscimenti per gli Associati CNAI

Il Coordinamento Nazionale Associazioni Imprenditori – CNAI – attivo dal 1992, è un’associazione datoriale senza scopo di lucro riconosciuta a livello nazionale. È legittimata a operare in qualità di Soggetto Formatore ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni CSR n. 59 del 17 aprile 2025, con validità in tutte le Regioni italiane, inclusa la formazione in presenza. Tale legittimazione deriva dalla rappresentatività nazionale e dalla conformità ai criteri richiesti: organizzazione democratica, assenza di finalità lucrative, rispetto dell’art. 148 del TUIR e rientra tra i soggetti vigilati dal Ministero del Lavoro, che ne verifica la persistenza dei requisiti di rappresentatività e conformità statutaria.

Ruolo di CNAI nell’attività formativa promossa da Hoolo:

All’interno dei corsi proposti tramite la piattaforma www.hoolo.it, per i quali è espressamente richiesto il soggetto formatore, l’intervento di CNAI si configura nei limiti consentiti dalla natura associativa e senza fini commerciali. CNAI si occupa di:

  • validare, secondo quanto previsto dall’ASR 17/04/2025, i contenuti formativi conformi alla normativa vigente;
  • promuovere la cultura della sicurezza tra gli associati;
  • garantire che gli attestati rilasciati abbiano piena efficacia legale;
  • vigilare sul rispetto dei criteri organizzativi previsti per i soggetti formatori.

Le attività gestionali e commerciali (come la produzione dei contenuti, la gestione della piattaforma e-learning e delle iscrizioni, l’erogazione dei corsi, la vendita dei servizi e la rendicontazione) restano integralmente in capo a S. & I. Consulting Sas, titolare del brand Hoolo, che opera in piena autonomia nel rispetto della normativa fiscale e contrattuale.

Vantaggi per gli Associati CNAI:

Gli utenti che, in fase di iscrizione, dichiarano di essere associati al Coordinamento Nazionale Associazioni Imprenditori (CNAI), riceveranno uno sconto del 10% su tutti i corsi di formazione con successiva ricevuta fiscale.

Per attivare questo trattamento fiscale, l’associato dovrà indicarlo esplicitamente al momento dell’iscrizione, selezionando l’apposita opzione nel modulo d’ordine. 

9. Erogazione dei Corsi e Fruizione del Servizio

Una volta perfezionato l’acquisto e ricevuto il pagamento dovuto, il Fornitore attiverà il servizio corrispondente:

  • Per i corsi e-learning: come indicato, l’accesso online viene attivato entro massimo 7 giorni lavorativi dall’incasso (tipicamente molto prima). In caso di pagamento con carta, l’accesso è immediato. Il Cliente riceverà via e-mail le istruzioni per accedere alla piattaforma (URL, username e password). Salvo diversa indicazione, l’accesso al materiale del corso e-learning resterà disponibile per 90 giorni dall’attivazione. Si consiglia di completare il corso entro tale periodo; oltre la scadenza, l’account potrebbe venire disabilitato. Importante: l’utente è tenuto a non divulgare o condividere con terzi le proprie credenziali di accesso. Ogni utilizzo non autorizzato delle credenziali sarà attribuito all’utente titolare, il quale ne sopporta le conseguenze. In caso di violazione di tale obbligo (condivisione account) o di altri gravi inadempimenti dell’utente, il Fornitore ha facoltà di sospendere l’accesso al corso e/o risolvere il contratto per inadempimento, fatto salvo il diritto di trattenere i corrispettivi versati e di agire per il risarcimento degli ulteriori danni.
  • Per i corsi in videoconferenza sincrona: dopo la conferma dell’ordine, il Fornitore invierà all’iscritto (di norma almeno 1-2 giorni prima dell’inizio) il link o le credenziali per accedere all’aula virtuale, unitamente a eventuali materiali didattici preliminari e al programma/orario del corso. Qualora il corso preveda più sessioni in date diverse, il calendario completo sarà comunicato in anticipo. È responsabilità del partecipante collegarsi negli orari stabiliti; la mancata partecipazione (o partecipazione parziale) per cause non imputabili al Fornitore non dà diritto a rimborsi (vedi sezione Cancellazioni di seguito per i casi in cui è possibile un rinvio).
  • Per i corsi in presenza (aula o con VR): dopo l’iscrizione, il partecipante riceverà una convocazione via e-mail con tutti i dettagli logistici (indirizzo della sede, date e orari, eventuale materiale da portare, norme di sicurezza da rispettare). In caso di corsi con numero chiuso, è possibile che al partecipante venga richiesto di confermare la propria presenza qualche giorno prima, così da ottimizzare l’organizzazione. Nel caso di corsi che prevedano l’utilizzo di apparecchiature particolari (es. visori VR, DPI – dispositivi di protezione individuale – per esercitazioni pratiche, etc.), tali strumenti saranno messi a disposizione dal Fornitore presso la sede del corso. Il partecipante dovrà attenersi alle istruzioni fornite per l’uso corretto e sicuro di tali attrezzature.
  • Obblighi del Fornitore: il Fornitore si impegna a erogare i corsi nelle modalità e date previste. Tuttavia, in caso di sopravvenuti impedimenti organizzativi (ad esempio indisponibilità improvvisa del docente, numero di iscritti insufficiente, cause di forza maggiore) il Fornitore si riserva di posticipare la data di inizio o annullare il corso dandone, ove possibile, tempestiva comunicazione al Cliente. Di norma, l’eventuale annullamento o rinvio di un corso in aula sarà comunicato con almeno 5 giorni lavorativi di preavviso rispetto alla data iniziale prevista, quando possibile. In caso di annullamento del corso da parte del Fornitore, il Cliente avrà diritto al rimborso integrale delle quote già pagate, oppure – d’accordo tra le parti – ad essere iscritto senza costi aggiuntivi alla edizione successiva dello stesso corso o ad altro corso equivalente. È esclusa qualsiasi ulteriore forma di risarcimento o indennizzo per l’annullamento del corso da parte del Fornitore, oltre alla restituzione delle somme già versate. In caso di variazione di data (rinvio), la comunicazione indicherà la nuova data programmata: il Cliente potrà scegliere se confermare la propria iscrizione per la nuova data oppure annullare l’iscrizione con diritto al rimborso dell’importo versato. In ogni caso, il Fornitore non risponde di eventuali spese aggiuntive sostenute dal partecipante in previsione del corso (es. spese di viaggio o alloggio per corsi in presenza) nel caso di annullamento o rinvio – il Cliente è pertanto invitato a tenere conto, nella propria organizzazione, della possibilità che date e sedi possano variare per motivi organizzativi, imprevisti e/o imprevedibili.
  • Condotta del partecipante: durante lo svolgimento dei corsi, gli utenti sono tenuti a seguire le regole di condotta comunicate. Il Fornitore può allontanare (da un’aula reale o virtuale) qualsiasi partecipante che tenga comportamenti offensivi, non rispettosi dei docenti o degli altri partecipanti o che violi gravemente le regole (ad esempio registrando la lezione senza autorizzazione, oppure maneggiando in modo pericoloso le attrezzature messe a disposizione). In caso di espulsione motivata di un partecipante per comportamento scorretto, questi non avrà diritto ad alcun rimborso.
  • Cause di forza maggiore: S. & I. Consulting di Isabella Di Giacobbe & C. Sas non potrà in nessun caso essere considerata responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi contrattuali quando tale inadempimento sia dovuto a eventi imprevedibili o di forza maggiore. A titolo esemplificativo e non esaustivo, si considerano cause di forza maggiore: provvedimenti di autorità pubbliche, calamità naturali (alluvioni, incendi, terremoti), furti, esplosioni, incidenti, scioperi anche esterni all’azienda, atti di guerra, embargo, blocchi nei trasporti, interruzioni delle reti di telecomunicazione o di energia elettrica non prevedibili, guasti agli impianti non imputabili al Fornitore, blackout, sovraccarichi di sistema o eventi imputabili a soggetti terzi. In tali casi, eventuali ritardi o disservizi non daranno diritto ad alcun risarcimento, ma il Fornitore si impegnerà comunque a ripristinare la fruizione dei servizi nel più breve tempo possibile o, ove necessario, a riprogrammare l’erogazione del corso.

10. Diritto di Recesso del Consumatore (Ripensamento)

Le disposizioni del presente paragrafo si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualità di Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Tali Clienti beneficiano del diritto di recesso previsto dalla legge in caso di contratti conclusi a distanza.

Termine per l’esercizio del recesso: il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario. Nel caso di servizi formativi (corsi) il termine di 14 giorni decorre dalla data di conclusione del contratto (ovvero dalla data di conferma dell’ordine da parte del Fornitore). Il recesso può essere esercitato senza dover fornire motivazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo nei tempi previsti.

Modalità per esercitare il recesso: prima della scadenza del periodo di 14 giorni, il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita della volontà di recedere. È possibile utilizzare a scelta una delle seguenti modalità:

  • Inviare una raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale del Fornitore (come indicato nei contatti sotto), contenente la dichiarazione di recesso e i riferimenti dell’ordine (numero ordine, corso acquistato, dati cliente).
  • Inviare una PEC (Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo PEC del Fornitore (se disponibile) con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e contenuto analogo al sopra indicato.
  • Inviare una email semplice all’indirizzo email di assistenza clienti – info@hoolo.it – comunicando la decisione di recedere. In tal caso, perché la comunicazione sia valida, il Fornitore dovrà dare conferma di ricezione. Si suggerisce di utilizzare un mezzo tracciabile (raccomandata o PEC) per maggiore certezza.

In alternativa, il Consumatore può compilare il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I parte B del D.Lgs. 21/2014 e trasmetterlo con le modalità sopra indicate (l’uso di tale modulo non è obbligatorio ma facoltativo).

Effetti del recesso: se il recesso è esercitato conformemente alla legge, il Fornitore rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti da questi effettuati per il corso, inclusi eventuali costi di spedizione già addebitati (nel caso di materiale didattico fisico inviato al cliente, qualora previsti), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Consumatore di recedere. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con l’utente. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico, il Cliente dovrà fornire tempestivamente le proprie coordinate bancarie (IBAN, ecc.) per permettere il riaccredito.

Eccezioni e decadenza del recesso: il diritto di recesso non si applica – o comunque il Consumatore ne decade prematuramente – in tutte le ipotesi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In particolare, considerata la natura dei prodotti/servizi offerti:

  • Se il corso consiste in contenuto digitale fornito tramite supporto non materiale (es. corso online e-learning), il diritto di recesso non può essere esercitato dopo l’attivazione delle credenziali e l’accesso al corso. Con l’accesso alla piattaforma e-learning (login iniziale), infatti, il servizio è considerato come iniziato con accordo del consumatore e il contenuto digitale già fruito, rientrando nell’eccezione di cui all’art. 59 comma 1 lett. o) Codice del Consumo. Pertanto, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dall’acquisto solo se non ha ancora utilizzato le credenziali di accesso al corso online (ossia finché non effettua il primo login/download). Una volta iniziata la fruizione del corso e-learning, il recesso non è più esercitabile. Tuttavia, il Fornitore, a suo insindacabile giudizio, potrà valutare l’erogazione di un rimborso parziale al Consumatore che receda oltre i termini o dopo l’attivazione, tenendo conto dei costi già sostenuti per l’attivazione del servizio e dell’eventuale parte di corso già fruita.
  • Per i corsi in presenza o in videoconferenza (servizi) la legge esclude il recesso se la prestazione del servizio è già completamente eseguita prima della scadenza dei 14 giorni con l’accordo espresso del Consumatore (art. 59 co. 1 lett. a) D.Lgs. 206/2005). Pertanto, se un Consumatore acquista un corso che si svolge in una data specifica entro i 14 giorni (es. acquisto last-minute di un corso in aula o webinar che avviene pochi giorni dopo), al fine di poter usufruire del corso senza attendere i 14 giorni, il Consumatore potrà essere invitato a fornire una rinuncia espressa al recesso. In mancanza di tale accordo e rinuncia, il Fornitore potrebbe dover attendere la scadenza del termine legale prima di erogare completamente il servizio. Se invece il Consumatore acconsente a iniziare il servizio prima del termine di 14 giorni (ad es. partecipando al corso previsto in tale periodo), egli prende atto che perderà il diritto di recesso a servizio completamente erogato. In caso di recesso comunicato prima dell’inizio del corso (ma entro i 14 giorni dall’acquisto), verrà rimborsato l’importo pagato; in caso di recesso dopo che una parte del servizio è stata già eseguita (es. dopo aver seguito alcune ore di lezione), al Consumatore potrà essere addebitato un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui ha informato il Fornitore del recesso, conformemente all’art. 57 co.3 D.Lgs. 206/2005.

 

Clienti Professionisti/Aziende: si precisa che il diritto di recesso sopra descritto si applica unicamente ai Consumatori. I clienti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (con Partita IVA) non godono del diritto di recesso legale previsto dal Codice del Consumo. Pertanto, per tali soggetti, una volta inviato l’ordine e ricevuta la conferma, l’acquisto è da intendersi definitivo, salvo diverse politiche commerciali di cancellazione previste dal Fornitore come descritto oltre.

11. Cancellazioni, Rinvii e Rimborsi (Politica Commerciale)

Questa sezione disciplina le possibilità di cancellazione o variazione dell’iscrizione ai corsi da parte dell’utente (oltre ai diritti di recesso del consumatore già descritti) e le relative condizioni di rimborso, nonché ulteriori casi particolari.

Cancellazione/Rinuncia da parte del Cliente

Il Cliente (Professionista/Azienda o Consumatore oltre i termini di recesso) che abbia necessità di annullare la propria partecipazione a un corso in aula o in videoconferenza deve darne comunicazione scritta al Fornitore il prima possibile (via email PEC/mail). In base al momento in cui la comunicazione perviene, saranno applicate le seguenti condizioni economiche (percentuale del corrispettivo dovuto come penale per cancellazione):

  • Comunicazione di disdetta ricevuta fino a 11 giorni lavorativi prima della data di inizio del corso: nessuna penale (rimborso 100% della quota versata).
  • Comunicazione tra 10 e 6 giorni lavorativi prima dell’inizio: penale 50% del prezzo del corso (rimborso del restante 50% se già pagato).
  • Comunicazione 5 giorni lavorativi prima o meno, oppure mancata presentazione senza preavviso (“no show”): penale 100% – nessun rimborso (o obbligo di corrispondere l’intera quota se non ancora pagata).

(Sono considerati lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, escluse festività nazionali. Il conteggio dei giorni non include quello di inizio corso: ad es. per un corso che parte di lunedì, la comunicazione andrebbe fatta entro il lunedì di due settimane prima per rientrare nella fascia senza penale.)

In caso di disdetta comunicata oltre i termini sopra indicati, il Cliente perderà l’importo versato. Tuttavia, sostituzioni di partecipante sono consentite: il Cliente potrà indicare un altro nominativo in sua vece (o in vece del partecipante designato) fino all’inizio del corso, senza costi aggiuntivi, purché il sostituto possieda i requisiti eventualmente richiesti per il corso. Le sostituzioni devono essere comunicate per iscritto indicando i dati del nuovo partecipante. Ad esempio, un’azienda potrà sostituire il lavoratore iscritto con un collega se impossibilitato a partecipare, prima dell’inizio del corso e previa verifica dell’eventuale compatibilità riferita alla mansione svolta, in ottemperanza al disposto Accordo stato Regioni per la formazione del 17/04/2025. 

Se il Cliente desidera invece rinviare/posticipare la propria partecipazione ad una successiva edizione del medesimo corso, sarà necessario concordarlo col Fornitore. Il rinvio è equiparato ad una cancellazione seguita da una nuova iscrizione, ma a titolo di cortesia commerciale il Fornitore potrà trattenere a credito quanto già versato imputandolo (in tutto o in parte) sull’iscrizione successiva. In caso di richieste di rinvio pervenute a ridosso dell’evento (ad es. meno di 5 giorni prima), potrà essere applicata una penale ridotta (20%) per coprire i costi organizzativi sostenuti; il restante importo rimarrà a disposizione del Cliente come voucher per corsi futuri, con validità da concordare. Resta inteso che eventuali differenze di prezzo tra il corso originario e quello riprogrammato dovranno essere regolate (se il nuovo corso ha costo maggiore, il Cliente pagherà la differenza; se minore, potrebbe ricevere un rimborso parziale o avere un credito extra per altri corsi). Ogni rinvio è soggetto alla disponibilità di posti nel corso successivo proposto.

Annullamento/Rinvio da parte del Fornitore

Come già accennato nella sezione “Erogazione dei Corsi”, il Fornitore si riserva la facoltà di annullare o rinviare un corso per esigenze organizzative o cause di forza maggiore. In tal caso, il Cliente verrà avvisato tempestivamente (via email o telefono) e gli importi eventualmente già pagati saranno interamente rimborsati oppure – su scelta del Cliente – riaccreditati per l’iscrizione ad altra data del medesimo corso o ad altro corso equivalente. Nessuna ulteriore pretesa di rimborso o risarcimento potrà essere avanzata dal Cliente per l’annullamento/rinvio imputabile al Fornitore, oltre alla restituzione di quanto già versato. Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali danni indiretti o spese collaterali subite dal Cliente a causa dell’annullamento (es. spese di trasferta già sostenute), essendo tale eventualità parte del normale rischio contrattuale.

In caso di corsi online asincroni, il Fornitore si impegna a mantenere la piattaforma e i contenuti accessibili per il periodo stabilito. Qualora, per aggiornamenti tecnici o altri motivi, il Fornitore decida di interrompere anticipatamente la disponibilità di un corso online, ne darà comunicazione agli utenti attivi con almeno 30 giorni di preavviso via email, offrendo se possibile un contenuto alternativo o il rimborso proporzionale.

12. Obblighi e Responsabilità del Cliente (Utente)

Il Cliente si impegna a utilizzare i servizi formativi acquistati in modo conforme alla legge, all’ordine pubblico e ai presenti Termini e Condizioni. In particolare, l’utente si obbliga a:

  • Fornire dati veritieri: Durante la registrazione o l’iscrizione, l’utente deve inserire informazioni personali e di fatturazione corrette e complete. Il Fornitore è esonerato da ogni responsabilità per errori nell’erogazione del servizio o nell’emissione dei documenti causati da informazioni errate fornite dal Cliente.
  • Mantenere riservate le credenziali: L’utente registrato riceve (o sceglie) un nome utente e una password per l’accesso all’area riservata e/o alla piattaforma online. Tali credenziali sono personali e non cedibili. L’utente deve custodirle con diligenza, mantenerle segrete e non consentirne l’uso a terzi. Egli assume la piena responsabilità per tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Il Fornitore presume che chi accede con le credenziali di un utente sia effettivamente quest’ultimo; eventuali utilizzi non autorizzati devono essere immediatamente segnalati. In caso di violazione di questo obbligo, il Fornitore avrà facoltà di sospendere o chiudere l’account dell’utente e interrompere il servizio.
  • Utilizzo lecito e corretto dei materiali: il Cliente può utilizzare le piattaforme software, i materiali didattici, le videolezioni e ogni altro contenuto messo a disposizione solo per scopi personali di studio e formazione (se Consumatore) o per scopi interni aziendali legati alla formazione dei propri dipendenti (se Azienda/Professionista). È fatto divieto di ogni uso commerciale non autorizzato dei materiali. Il Cliente non può copiare, riprodurre, registrare, divulgare o distribuire a terzi, in nessuna forma, i materiali dei corsi (testi, slide, video, questionari, software, documentazione, ecc.) senza esplicito consenso scritto del Fornitore. È vietato pubblicare online (su siti, social network o altrove) parti dei corsi o credenziali di accesso. Il Cliente si impegna inoltre a non svolgere né far svolgere a terzi corsi di formazione utilizzando in modo sostanziale i materiali ottenuti, che rimangono di proprietà intellettuale del Fornitore.
  • Fruizione diligente: per i corsi che prevedono verifiche (test finali, esercitazioni, ecc.), l’utente si impegna ad eseguirle secondo le istruzioni, senza adottare comportamenti fraudolenti. Ad esempio, nei test online non è consentito ottenere artificialmente più tentativi di quelli previsti creando account multipli o condividendo le soluzioni con altri utenti. In caso di formazione obbligatoria regolamentata (es. corsi sicurezza sul lavoro ai sensi del D.Lgs. 81/08), l’utente conferma di comprendere che è necessario completare tutte le unità didattiche e superare le eventuali verifiche di apprendimento per ottenere l’attestato valido. L’utente dovrà inoltre rispettare eventuali tempistiche minime di frequenza previste (ad es. permanenza minima sulle unità e-learning se richiesto dalla normativa).
  • Requisiti soggettivi: come già indicato, per alcuni corsi è necessario possedere prerequisiti (titoli di studio, qualifiche, eventuale esperienza pregressa, idoneità sanitaria, etc.). L’utente dichiara, all’atto dell’iscrizione, di possedere i requisiti richiesti dal corso scelto. In caso contrario, il Fornitore non potrà ritenersi responsabile se il partecipante non riesce a seguire proficuamente il corso o ad ottenere la relativa certificazione. Inoltre, se dovesse emergere durante il corso che il partecipante non aveva i requisiti dichiarati, il Fornitore potrà risolvere il contratto per inadempimento dell’utente, trattenendo quanto pagato.
  • Comportamento e buon uso delle strutture: nei corsi in presenza o durante le sessioni in videoconferenza, l’utente deve mantenere un comportamento rispettoso e appropriato. È tenuto a seguire le indicazioni del docente o tutor e a non arrecare disturbo ad altri partecipanti. È vietato introdurre in aula oggetti pericolosi o comunque non pertinenti all’attività formativa. In caso di utilizzo di macchinari o attrezzature (inclusi i dispositivi VR), l’utente dovrà attenersi scrupolosamente alle misure di sicurezza comunicate. Eventuali danni causati dall’utente a cose o persone per inosservanza di tali regole saranno a suo carico.

L’inosservanza degli obblighi sopra elencati costituisce inadempimento contrattuale grave. In tali casi, il Fornitore potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. mediante semplice comunicazione scritta al Cliente (anche via email o PEC), fatto salvo il diritto del Fornitore al risarcimento dei danni ulteriori. Ad esempio, l’utilizzo non autorizzato o la diffusione illecita dei materiali didattici saranno perseguiti legalmente; il Fornitore potrà inoltre escludere l’utente da futuri acquisti o corsi.

13. Responsabilità del Fornitore e Limitazioni di Garanzia

Il Fornitore si impegna ad operare con diligenza e professionalità nell’erogazione dei corsi, tuttavia? fornisce i propri servizi e materiali formativi “così come sono”, senza garanzie ulteriori oltre a quelle previste per legge. In particolare, nei limiti consentiti dall’ordinamento:

  • Nessuna garanzia assoluta sui contenuti: il Fornitore non presta garanzie circa l’attualità, completezza e idoneità dei contenuti formativi rispetto agli scopi particolari dell’utente. I materiali didattici (testi, slide, dispense, video, software) sono elaborati sulla base delle conoscenze ed esperienze disponibili al momento della loro creazione, ma potrebbero non essere costantemente aggiornati alle evoluzioni normative o scientifiche successive. Il Fornitore non garantisce che i contenuti soddisfino in modo specifico le esigenze formativa del Cliente; quest’ultimo è tenuto a valutare autonomamente la corrispondenza dei corsi offerti ai propri fabbisogni formativi. Il Fornitore non fornisce consulenza personalizzata in merito alle esigenze formative del Cliente: la responsabilità della scelta del corso appropriato è interamente del Cliente. Pertanto il Fornitore non sarà responsabile nel caso in cui il corso acquistato risulti non conforme alle aspettative del Cliente o non perfettamente aderente alle sue necessità (ad es. corso scelto di livello non adeguato, o non valido secondo la normativa specifica applicabile al Cliente).
  • Limitazione di responsabilità: fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto derivanti al Cliente dall’uso dei servizi forniti o dall’eventuale mancata erogazione degli stessi, nei limiti di quanto qui previsto. In particolare, il Fornitore non assume responsabilità per: (a) eventuali danni o perdite di dati sul sistema informatico del Cliente derivanti dall’utilizzo della piattaforma e-learning; (b) risultati o obiettivi specifici che il Cliente intendeva conseguire attraverso il corso (es. superamento di esami esterni, avanzamento di carriera, conformità aziendale immediata, ecc.); (c) danni derivanti da applicazione pratica, da parte del partecipante, delle informazioni apprese durante il corso. Il ruolo del Fornitore è di erogare formazione e fornire contenuti informativi; l’applicazione concreta di tali conoscenze nel contesto reale avviene sotto la responsabilità del Cliente/partecipante.
  • Interruzioni o malfunzionamenti: il Fornitore non sarà responsabile per disservizi o interruzioni nell’erogazione dei corsi online dovuti a cause non imputabili alla sua sfera di controllo diretto. Ciò include, a titolo esemplificativo: problemi tecnici della rete Internet, guasti delle infrastrutture di telecomunicazione, blackout elettrici, malfunzionamenti del server o del software della piattaforma causati da eventi esterni imprevedibili e insuperabili, accessi non autorizzati, attacchi informatici, virus, pandemie o altri eventi di forza maggiore. In tali casi il Fornitore farà il possibile per ripristinare il servizio, ma non potrà essere chiamato a rispondere dei ritardi o delle mancate prestazioni dovuti a detti eventi. Inoltre, il Fornitore non risponderà di inadempimenti alle proprie obbligazioni quando essi siano causati da eventi imprevedibili o forza maggiore che esulino dal proprio controllo immediato (es. incendi, alluvioni, terremoti, provvedimenti di autorità, scioperi, emergenze sanitarie, guerre, ecc.). Il verificarsi di tali eventi sarà tempestivamente comunicato al Cliente e potrà comportare una proroga delle tempistiche di esecuzione o, se perdurante, la risoluzione del contratto senza diritto a risarcimenti.
  • Limitazione quantitativa del risarcimento: ove il Fornitore fosse ritenuto responsabile per danni derivanti dall’inadempimento o dalla cattiva esecuzione del contratto, la sua responsabilità complessiva nei confronti del Cliente (sia contrattuale che extra-contrattuale) sarà comunque limitata al valore del corrispettivo pagato dal Cliente per il corso in questione. In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per importi superiori al doppio di quanto pagato dall’utente per il servizio da cui origina la richiesta di risarcimento. Tale limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave del Fornitore, né per i danni alla persona eventualmente causati da omissioni del Fornitore, per i quali si applicano le norme di legge. In ogni caso, il Fornitore non sarà responsabile per danni di qualsiasi natura che non siano conseguenza immediata e diretta di un proprio inadempimento (principio della causalità diretta).
  • Prodotti/servizi di terze parti: nei casi in cui il Fornitore indichi o metta a disposizione collegamenti a servizi esterni (es. piattaforme di videoconferenza di terzi, contenuti di partner, software di terze parti necessari per esercitazioni), ciò avviene per comodità dell’utente ma senza assumersi responsabilità in merito. Il Fornitore non è responsabile dei contenuti, del funzionamento o della sicurezza di siti o servizi esterni non gestiti direttamente. L’utente utilizza eventuali risorse di terzi a proprio rischio, nei termini di utilizzo previsti dai rispettivi titolari.

In sintesi, salvo i casi di dolo o colpa grave, il Fornitore non sarà responsabile per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura derivanti dall’uso o dalla mancata fruizione dei corsi, oltre i limiti sopra esposti. Resta fermo che nessuna clausola di esonero o limitazione della responsabilità può operare nei confronti di un Consumatore per i diritti garantiti dalla legge – in particolare il Fornitore sarà sempre responsabile per danni derivanti da morte o lesioni personali causati da proprie omissioni, e per ogni altro danno la cui responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi delle normative vigenti.

14. Proprietà Intellettuale e Diritti d’Autore

Tutti i contenuti presenti nei corsi – inclusi, a titolo esemplificativo, testi, dispense, slide, immagini, video, registrazioni audio, esercitazioni, banche dati, software, layout grafici – sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e restano di esclusiva proprietà del Fornitore (o dei terzi autori/licenzianti, ove indicato). L’acquisto del corso non trasferisce alcuna proprietà dei materiali al Cliente, ma conferisce solamente una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile sui contenuti didattici forniti, limitatamente al periodo di erogazione del corso e per i soli scopi formativi previsti dal contratto.

Il Cliente riconosce in capo al Fornitore i diritti di esclusiva relativi a marchi, loghi, nomi, nonché tutti i diritti di proprietà intellettuale su materiali didattici e piattaforme software utilizzate per l’erogazione. È fatto espresso divieto al Cliente di rimuovere o oscurare note di copyright, marchi o altri segni distintivi dai materiali ricevuti.

Come già dettagliato negli Obblighi dell’utente, è vietata la riproduzione, diffusione, distribuzione, pubblicazione o elaborazione dei materiali del corso da parte del Cliente senza autorizzazione. In particolare, l’utente non potrà:

  • Registrare audio o video le lezioni in aula o in videoconferenza, né fotografare o scannerizzare parti dei materiali, se non previa autorizzazione scritta. Eventuali registrazioni autorizzate dovranno rimanere ad uso esclusivamente personale.
  • Condividere con soggetti non autorizzati l’accesso alla piattaforma e-learning, né distribuire o rendere disponibile pubblicamente i contenuti (ad esempio caricando dispense o video del corso su internet).
  • Creare opere derivate dai materiali del corso per scopi commerciali concorrenziali. Ad esempio, non potrà utilizzare quiz o slide ricevute per organizzare a sua volta corsi simili.

Il Fornitore si riserva di adottare misure tecniche di protezione (DRM, filigrane digitali, watermark nominativi su attestati, ecc.) per tracciare l’uso dei materiali e individuare eventuali usi illeciti. Ogni violazione della presente clausola sarà perseguita ai sensi di legge. In caso di violazione accertata, il Fornitore potrà inoltre risolvere immediatamente il contratto e inibire ulteriori accessi ai corsi, fermo restando il diritto al risarcimento dei danni.

15. Privacy e Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati. Al momento dell’acquisto, saranno richiesti alcuni dati personali (es. nome, cognome, email, dati di fatturazione) necessari per l’esecuzione del contratto e per gli obblighi di legge connessi (fatturazione, certificazioni di frequenza ai corsi, etc.). Tali dati saranno trattati secondo le finalità e modalità illustrate nell’Informativa Privacy fornita al Cliente. In particolare, i dati dell’acquirente saranno utilizzati per l’erogazione del servizio richiesto e per adempimenti amministrativi, conservati per il tempo necessario e non diffusi a terzi se non per le finalità previste (es. segnalazione agli enti parternari o autorità competenti per il riconoscimento del corso, ove necessario).

Il Cliente, accettando le presenti condizioni, dichiara di aver preso visione dell’informativa privacy disponibile sulla piattaforma (ai sensi dell’art. 13 GDPR. Il consenso al trattamento dei dati per finalità strettamente connesse all’esecuzione del contratto è obbligatorio per poter procedere all’iscrizione. Eventuali ulteriori consensi (ad esempio per ricevere comunicazioni promozionali su altri corsi) sono facoltativi e saranno richiesti separatamente.

Il Cliente gode di specifici diritti in relazione ai propri dati personali: ad esempio, chiedere l’accesso, la rettifica o cancellazione dei dati, opporsi al trattamento per motivi legittimi, revocare eventuali consensi non obbligatori, richiedere la portabilità dei dati, ecc. Tali diritti possono essere esercitati contattando il Titolare del trattamento (il Fornitore) ai riferimenti indicati. Per maggiori dettagli si rimanda all’Informativa Privacy completa presente sulla piattaforma.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto di vendita dei corsi disciplinato da queste condizioni generali è regolato dalla legge italiana. Eventuali controversie che dovessero insorgere in merito all’interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto saranno rimesse alla giurisdizione italiana. In particolare, se il Cliente è un Consumatore, per le controversie sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore stesso, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo. Se invece il Cliente agisce nella sua qualità di Professionista/Azienda, le parti convengono che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro ove ha sede legale il Fornitore (salvo diversa inderogabile previsione di legge).

È fatta salva la possibilità di ricorrere alle procedure di mediazione o risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa vigente (ADR/ODR), ove applicabili, su iniziativa del Cliente. In ogni caso, prima di adire le vie legali, le parti faranno del loro meglio per trovare una soluzione bonaria.

17. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi dubbio, chiarimento o necessità di assistenza in merito ai corsi e alle presenti condizioni di vendita, il Cliente può contattare il Fornitore attraverso i seguenti recapiti:

  • E-mail: info@hoolo.it
  • Telefono: +39 0861 252857 (attivo dal lunedì al giovedì
     09:00 – 13:00 / 15:00 – 17:00 e il venerdì 09:00 – 13:00)
  • Indirizzo postale: via Francesco Franchi 5, 64100 Teramo (TE) Italia.

Eventuali comunicazioni ufficiali relative al contratto (esercizio di recesso, contestazioni, richieste particolari) andranno inviate preferibilmente a mezzo PEC all’indirizzo sei@certirar.it.

 

Emissione: 23/03/2025

Revisioni:

  • Prima rev. 15/10/2025.
  • Seconda rev. 18/12/2025
  • Terza rev. 21/05/2026